お知らせ一覧
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2023/10/19 14:00
お客様へ
いつも RYUBO online をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様自身でWEB上でインボイスに対応した領収書の発行ができるようになりました。
マイページの「領収書発行」ボタンより領収書を発行してください。
会員登録された【会員限定の機能】となります。
宛名を入力し、領収書（PDF）をダンロードしてください。
2回まで発行が可能です。※2回目以降は「再発行」と記載されます。
［ご注意］
・会員の方限定のサービスです。必ずログインをしてから注文を完了させてください。
・非会員の方は当ページ下部の【非会員の方】をご確認ください。
・領収書は、決済および入金完了後に発行できます。
・但し書きは「但し お品代として」と記載されます。変更はできかねます。
・領収書は、注文番号ごとに発行されます。ご注文いただいた内の一部の商品のみの領収書や別の注文番号との合算した領収書発行はお受けできません。
領収書発行方法
【会員の方】
会員の方は決済および入金完了後、下記リンクよりご発行可能となります。
パソコン・スマートフォンのどちらでもご依頼いただけます。
※当店でご購入いただいた方のみ書類を発行することができます。
《 領収書の発行手順 》
①会員ログイン後、マイページから「領収書発行」にアクセスします。
②領収書を発行したい行の「領収書発行」ボタンをクリックしてください。
③「宛名」を入力して、下部にある「上記内容で領収書(PDF)をダウンロードする」をクリックしてご利用ください。
※但し書きは、「お品代として」と記入されます。
※2回目以降の発行時、右上の日付下に「再発行」と表示されます。
※PDFの閲覧環境及び印刷環境はお客様ご自身でご用意ください。
※印紙税は「文書」にかかる税金であるため、一般的に電子メールやFAXなどの電子データで送付された「電子的契約書」に対しては課税されないとされています。このためダウンロードされた領収書については印紙不要です。
【非会員の方】
非会員の方もお問い合わせメール窓口より、領収書の発行依頼が出来ます。
メール（PDF送付）または郵送にてお送りします。
お問い合わせフォーム：
https://www.ryubo.net/ssl/contact/
・注文番号
・ご注文者様のお名前
・領収書の宛名（ご指定がある場合）
・領収書の但し書き
・領収書の送付方法［メール］または［郵送］
※郵送希望の方は送付先住所をご明記ください。 -
2023/07/30 20:23
平素よりご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。
現在発生中の台風6号の影響により、お荷物の到着に遅れが生じる場合がございます。
お届け希望日時をご指定いただいている場合にも、ご指定通りの配送ができかねることがございます。
お客さまにはご迷惑とご心配をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。詳しくは、ヤマト運輸「台風の影響によるお荷物のお届けについて」にて、ご確認くださいませ。
尚、発送後のお荷物につきましては、ヤマト運輸「荷物お問い合わせシステム」にて、お問い合わせくださいませ。
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2023/05/31 14:16
平素よりご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。
現在発生中の台風2号の影響により、お荷物の到着に遅れが生じる場合がございます。
お届け希望日時をご指定いただいている場合にも、ご指定通りの配送ができかねることがございます。
お客さまにはご迷惑とご心配をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。詳しくは、ヤマト運輸「台風の影響によるお荷物のお届けについて」にて、ご確認くださいませ。
尚、発送後のお荷物につきましては、ヤマト運輸「荷物お問い合わせシステム」にて、お問い合わせくださいませ。
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2023/05/30 19:41
【重要】ヤマト運輸、お届け先住所変更（転送）時の運賃収受の開始について
お客様各位
いつもデパートリウボウ公式オンラインショップ「リウボウセレクト」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度、弊社利用のヤマト運輸からサービス変更について下記通知がございました。
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■ お届け先住所変更（転送）時の運賃収受の開始
荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃（定価・着払い）を収受いたします。
（１）．対象荷物（※デパートリウボウ出荷の場合）
宅急便（常温、クール冷蔵・冷凍）
（２）．適用開始日
２０２３年６月１日（木）発送分から
※荷物を受け取るお客さまにご了承いただいた
うえで、変更（転送）を行います。
（３）． 料金・お支払い方法
送り状に記載のお届け先住所から変更後の
お届け先住所までの定価運賃（着払い）が
発生します。
※「着払い」のため、荷物を受け取るお客
さまによるお支払いとなります。
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（例）送り状に記載のお届け先住所が那覇市の宅急便（60サイズ）を、名護市に変更する場合は940円
（発地：那覇市、着地：名護市、宅急便60サイズ）
※料金検索は「料金・割引を調べる」をご確認ください。
※ヤマト運輸直営店・取扱店、コンビニエンスストア、PUDOステーションなどへの「受け取り場所変更」（クロネコメンバーズ会員限定・無料）は対象外です。
詳細は、「受け取り場所を変更する」をご確認ください。
※その他ご不明な点に関しましては下記までご連絡ください。
【お問い合わせ先】
弊社サービスセンターまでご連絡をお願いいたします。
・フリーダイヤル 0120-01-9625
・携帯電話からはナビダイヤル 0570-200-000
または、ヤマト運輸＞重要なお知らせ＞ お届け先住所変更（転送）時の運賃収受の開始および～ でご確認ください 。
上記通知の通り、お荷物出荷後に伝票記載の住所からお届け先を変更（転送）いたしますと、お荷物お受取り時に「受取人様」が転送分の運賃（ヤマト運輸の定価での）負担・お支払いが必要になります。
何卒ご理解いただき、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
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2022/07/11 19:08
ご注文確認メールおよび決済完了通知メールが届かない場合について
ご注文確認メールや決済完了通知メール、コンビニ決済支払いご案内メール、発送完了メールなどリウボウセレクト（または決済代行システム会社「GMOイプシロン」）よりメールが届かない事例が発生しております。
購入者様にメールが届かない場合、以下の原因が考えられますので念のためご確認ください。
①メールアドレスの入力ミス
②迷惑メールなどセキュリティ設定による受信拒否（迷惑メールフォルダに入っている可能性あり）
③携帯端末の「ドメイン指定受信設定」による @ryubo.jp 受信拒否
ご注文前に必ずご確認いただきますようお願い申し上げます。
別途、ご注文確認メールや決済完了通知メール、コンビニ決済支払いご案内メール、発送完了メールなど再配信希望のお客様は、リウボウセレクトのお問い合わせへご連絡お願い申し上げます。
リウボウセレクト -
2022/06/06 13:02
夏のリウボウ いいモノギフト オンライン注文受付開始のお知らせ
夏のリウボウ「お中元ギフト」
大切なあの人にたくさんの「ありがとう。」を伝えたい。
6/1(水)～8/1(水) 10:00まで
お中元商品のお届けは、6/23(木)より順次発送いたします。
※配送期間限定商品、日付指定商品は除く
夏のリウボウ「いいものギフト」はコチラから
デパートリウボウでは、バイヤーが厳選した「新登場ギフトと」に加え「沖縄のいいモノ」など、産地・味にこだわったギフトを取り揃えました。
大切なあの方へ、また、ご自宅での美味しいひと時を、お届けします。
今年もリウボウにてご用命賜りますようご案内申し上げます。 -
2022/04/01 13:52
平素より樂園百貨店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
先にご案内させていただきました配送料改定に伴うメンテナンス作業が完了いたしましたのでご報告申し上げます。
お客様におかれましてはご不便をお掛けし、誠に申し訳ありませんでした。
より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後とも樂園百貨店をよろしくお願い申し上げます。
【実施日時】
2022年4月1日（金）00：00 ～ 2022年4月1日（金）14：00
【実施内容】
配送料改定に伴うメンテナンス
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2022/03/29 14:33
お客様各位
拝啓 時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
配送料改定に伴うメンテナンスに関しまして、 下記の通りご案内させていただきます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、 何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
敬具記
◆対象
・リウボウセレクト（オンラインショップ）全ページ
◆日時
・2022年4月1日（金）00：00～14：00（※24時間表記）
◆影響
・上記メンテナンス時間中、当リウボウセレクトへのアクセスができなくなります。
弊社サービスをご利用の皆様にはご迷惑をお掛けいたしますが、 何卒、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。 -
2022/03/28 14:15
平素は格別なご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
この度、デパートリウボウ（リウボウセレクト）では運送会社の運賃改定に伴い、お客様向け配送料金を2022年4月1日(金)より改定させていただく運びとなりました。
【配送料金の改定】
＜対象＞
・ECサイト（リウボウセレクト）にて承る配送品の送料
＜配送料金改定日＞
2022年4月1日(金)より
＜配送料金＞
詳細は、「配送について｜ご利用ガイド」をご確認ください。
お客様におかれましては、ご負担をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
当店ではより一層のサービス向上に向け励んで参る所存でございますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 -
2022/03/25 18:26
【お詫びと訂正】3月22日（火）配信 メールマガジン価格誤表記について
お客様各位
平素は格別のご愛顧を賜り厚く御礼申しあげます。
3月22日（火）午前10時頃お送りいたしましたメールマガジンにおいて、「とらや」の価格表記に下記の通り誤りがございました。
ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申しあげますとともに、訂正させていただきます。
【訂正】
①【とらや】最中 １５個入
正：3,888円(税込)
誤：5,400円(税込)
②【とらや】最中 ６個入
正：1,620円(税込)
誤：10,800円(税込)
③【とらや】最中 ９個入
正：2,484円(税込)
誤：1,620円(税込)
「購入する」を押下した後のページに記載されている価格が正しい価格となります。
今後このようなことがないよう、再発防止に努めてまいります。 -
2021/11/02 10:05
デパートリウボウでは、「日本のいいモノ」「沖縄のいいモノ」「世界のいいモノ」「からだにいいモノ」ギフトなど、産地・味にこだわったギフトを取り揃えました。 大切なあの方へ、また、ご自宅での美味しいひと時を、お届けします。
本日よりお歳暮サイトを開設いたしました。 その他、「おせち料理」のご予約も本サイトで承ります。
今年もリウボウにてご用命賜りますようご案内申し上げます。 -
2021/06/18 09:55
デパートリウボウでは、バイヤーが厳選した「リウボウセレクション」に加え「日本のいいモノ」「沖縄のいいモノ」「からだにいいモノ」など、産地・味にこだわったギフトを取り揃えました。 大切なあの方へ、また、ご自宅での美味しいひと時を、お届けします。 本年は新たに「夏おせち」のご予約も本サイトで承ります。 今年もリウボウにてご用命賜りますようご案内申し上げます。
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2021/05/01 09:30
【重要】3大キャリアの新プランに伴うメールアドレス変更のお願い
いつもリウボウセレクトをご利用いただき、ありがとうございます。
2021年3月より、NTTドコモ、ソフトバンクモバイル、au（KDDIグループ）の新プラン「ahamo」「LINEMO」「povo」のサービスが開始します。
新プランのご利用を予定されている方は、下記ご案内をよくお読みのうえ、お手続きをお願いいたします。
該当のお客様におかれましては、ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご了承のほどよろしくお願いいたします。
※新プランをご利用されない方は、お手続き不要となります。
ご登録メールアドレス変更のお願い
新プランを利用する場合、
・@docomo.ne.jp
・@softbank.ne.jp、@i.softbank.jp、@vodafone.ne.jp
・@au.com、@ezweb.ne.jp
などキャリアメールは使えません。
キャリアメールアドレスをご登録の方は、Gmailなどフリーメールアドレスに変更手続きをお願いいたします。
メールアドレス変更方法
マイページの「会員登録情報」より変更ください。（要ログイン）
※旧アドレスでもログインは可能ですが、ご注文確認・発送完了メールやメールマガジン等のお知らせが届かなくなりますのでご注意ください。
※新料金サービス内容に関するご質問等は、NTTドコモ、ソフトバンク、KDDI各社へお問い合わせくださいませ。
ログインできなくなった場合やご登録状況を確認したい場合は、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。 -
2020/12/09 12:38
【復旧済み】決済システム「イプシロン」にて障害が発生しております。
【発生日時】 2020年12月9日(水)9時50分～14時34分
【事象】イプシロン決済システムとイプシロン管理画面で一部障害が発生しておりました。
【影響】トークン発行及び購入者様が選択した決済で決済がしにくい状況が発生しておりました。
現在は復旧しております。
多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。 -
2020/07/08 15:31
九州地方の大雨の影響により、九州全域で配送の遅れや、地域により配達できない地域がございます。
お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申しあげます。
